“窗口老師工作熱情，服務(wù)很好”“業(yè)務(wù)精湛，解憂紓困，為民服務(wù)”“不怕麻煩、肯吃苦，熱情周到的工作作風(fēng)”……2024年1月至2025年3月，國家知識局成都代辦處（下稱成都代辦處）共收到公眾意見59條，這些意見都留在了窗口大廳的意見簿上，反映了人民群眾對這個知識產(chǎn)權(quán)基層窗口最樸實的點(diǎn)贊知識產(chǎn)權(quán)。

窗口大廳意見簿部分內(nèi)容展示

申請、商標(biāo)注冊、集成電路布圖設(shè)計登記、版權(quán)登記、繳費(fèi)、優(yōu)先審查、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記……這里是全國業(yè)務(wù)范圍最廣的“一站式”知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)窗口，是賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展、助力創(chuàng)新主體高質(zhì)量發(fā)展的前端窗口，是建設(shè)“西部地區(qū)創(chuàng)新高地”知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)的創(chuàng)新窗口知識產(chǎn)權(quán)。4月22日，省市場監(jiān)管局（省知識）邀請媒體到成都代辦處進(jìn)行參觀訪問。請跟隨消費(fèi)質(zhì)量報記者腳步，一起走進(jìn)位于成都市天府五街200號菁蓉匯7棟5樓的成都代辦處窗口大廳，“零距離”探尋知識產(chǎn)權(quán)賦能密碼。

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打造“一站式”綜合服務(wù)窗口

22日下午，記者走進(jìn)窗口大廳，看到各服務(wù)窗口均正常開放，前來業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕知識產(chǎn)權(quán)。寬敞明亮的大廳內(nèi)，此起彼伏的電話鈴聲與鍵盤敲擊聲交織，工作人員精神飽滿地專注業(yè)務(wù)，辦事群眾則有序排隊等待咨詢或事項。在窗口大廳進(jìn)門的墻上，國家知識“先進(jìn)代辦處”、國家知識“青年文明號”集體、四川省直“三八紅旗集體”、省市場監(jiān)管局“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)一目了然。

窗口工作人員正在接聽咨詢電話

“成都代辦處于1986年4月設(shè)立，是國家知識在全國最早設(shè)立的代辦處，受國家知識和省市場監(jiān)管局雙重知識產(chǎn)權(quán)。職責(zé)主要是負(fù)責(zé)國家知識授權(quán)或委托的相關(guān)業(yè)務(wù)工作和服務(wù)性工作；指導(dǎo)全省知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)受理窗口工作；開展全省知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)分析工作?！笔∈袌霰O(jiān)管局知識產(chǎn)權(quán)代辦處處長李龍一邊介紹，一邊帶領(lǐng)記者參觀窗口大廳。

作為全國業(yè)務(wù)范圍最廣的“一站式”知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)窗口，成都代辦處自2020年12月掛牌“國家知識四川業(yè)務(wù)受理窗口”起，從單一的業(yè)務(wù)逐步拓展建設(shè)為覆蓋、商標(biāo)、版權(quán)、集成電路布圖設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，貫通知識產(chǎn)權(quán)申請、審查、轉(zhuǎn)化、運(yùn)用、維權(quán)等環(huán)節(jié)，集成50余項知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)“一站式”，年業(yè)務(wù)超30萬件，為全省創(chuàng)新主體提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)。

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營造利企創(chuàng)新營商環(huán)境

近日，全國首單知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押關(guān)稅保函業(yè)務(wù)在成都落地知識產(chǎn)權(quán)。作為首單業(yè)務(wù)的受益企業(yè)，成都明夷電子科技股份有限公司以核心成功獲批保函額度，減少企業(yè)資金占用，極大提升跨境貿(mào)易效率，該在今年1月23日在成都代辦處完成知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記。

當(dāng)前，知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押是創(chuàng)新主體“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”最主要的方式知識產(chǎn)權(quán)。記者看到，李龍的辦公室墻上懸掛著創(chuàng)新主體送來的錦旗，錦旗上印著“貼心服務(wù) 高效”。據(jù)了解，該創(chuàng)新主體送錦旗是為了感謝成都代辦處對其質(zhì)押過程中給予的耐心指導(dǎo)和幫助，使其440件順利完成權(quán)質(zhì)押登記，登記金額16.5億元，幫助企業(yè)及時獲得。

創(chuàng)新主體送來“貼心服務(wù) 高效”錦旗

“我們是推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，營造利企創(chuàng)新營商環(huán)境的前端窗口知識產(chǎn)權(quán)。為什么這么說？舉個例子，最近我省某制造企業(yè)在窗口工作人員的指導(dǎo)下，、商標(biāo)和版權(quán)質(zhì)押登記30多億元，企業(yè)快速獲得投入生產(chǎn)?！崩铨埍硎?，目前成都代辦處已實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記業(yè)務(wù)“一窗通辦”，2024年知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記160多億元，今年一季度超過50億元，幫助企業(yè)知產(chǎn)變資產(chǎn)，助企紓困解決企業(yè)難問題。

除了知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記，成都代辦處還用好政策加速創(chuàng)新成果保護(hù)，為企業(yè)加快布局提供便利知識產(chǎn)權(quán)。2024年優(yōu)先審查6595件，惠及創(chuàng)新主體1832家。同時，自今年1月起，成都代辦處還將關(guān)鍵數(shù)字和“新三樣”（電動汽車、鋰電池、光伏產(chǎn)品）相關(guān)技術(shù)的納入優(yōu)先審查渠道，1至3月優(yōu)先審查1543件，惠及創(chuàng)新主體577家，關(guān)鍵數(shù)字和“新三樣”約占三成，助力全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新能源技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。

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助力知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)

2024年10月22日，國家知識、四川省共建“西部地區(qū)創(chuàng)新高地”知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省推進(jìn)大會在成都召開知識產(chǎn)權(quán)。會議指出，要持續(xù)提升管理服務(wù)效能，以高水平的知識產(chǎn)權(quán)工作成效，為譜寫式現(xiàn)代化四川篇章提供強(qiáng)大動力和堅實支撐。

對此，李龍表示，“我們是助力‘西部地區(qū)創(chuàng)新高地’知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)的創(chuàng)新窗口知識產(chǎn)權(quán)?！?/p>

產(chǎn)業(yè)端，為加強(qiáng)集成電路布圖設(shè)計專有權(quán)保護(hù)，助力西部地區(qū)芯片產(chǎn)業(yè)布局，成都代辦處于2023年4月開通了集成電路布圖設(shè)計登記業(yè)務(wù)，兩年時間業(yè)務(wù)2300多件，輻射四川、重慶、陜西、貴州、云南、甘肅，涉及芯片相關(guān)創(chuàng)新主體400多家，助推西部地區(qū)芯片產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，推動人工智能、智能制造等產(chǎn)業(yè)發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)。

服務(wù)端，加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)?！拔覀円允屑壒ぷ髡拘问较騽?chuàng)新要素集聚的市（州）延伸窗口職能。”李龍表示，目前已建成6家“國家知識四川業(yè)務(wù)受理窗口市（州）工作站”，方便就近服務(wù)創(chuàng)新主體。

人才端，為解決窗口人員能力不足問題，成都代辦處將集成了知識產(chǎn)權(quán)全領(lǐng)域業(yè)務(wù)的四川業(yè)務(wù)受理綜合窗口作為實訓(xùn)基地，探索對基層窗口人員開展知識產(chǎn)權(quán)全種類全業(yè)務(wù)的中長期培訓(xùn)，建立“訓(xùn)前學(xué)習(xí)跟班實訓(xùn)重點(diǎn)指導(dǎo) 綜合實踐”的人員培訓(xùn)模式，為基層培養(yǎng)“全科式”知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)人員，提升服務(wù)能力，以市（州）為節(jié)點(diǎn)，打造基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)向基層延伸，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)下沉，為基層知識產(chǎn)權(quán)工作提供專業(yè)支撐知識產(chǎn)權(quán)。

開展“指南學(xué)習(xí)崗位練兵”知識競賽

“3月24日至4月18日已完成第一批人員實訓(xùn)，今年擬開展4期，累計將為基層培養(yǎng)8名專業(yè)人員，力爭在三年內(nèi)培養(yǎng)20名以上專業(yè)人員知識產(chǎn)權(quán)?！崩铨埥榻B道。

下一步，成都代辦處將以提供高品質(zhì)服務(wù)為使命，持續(xù)推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)的高質(zhì)量創(chuàng)造、高效益運(yùn)用、高標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)，為知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)、地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量知識產(chǎn)權(quán)。

全媒體記者 郭劍夫

來源 | 消費(fèi)質(zhì)量報

編輯 | 陳蕊妮

校對 | 聶行

責(zé)編 | 張可

審核 | 陳春曉

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